USLOVI KORIŠĆENJA I PRUŽANJA USLUGA

LIFE STYLE DEVELOPMENT DOO

Porto Montenegro, Hotel Regent 101

Tivat 85320, Republika Crna Gora

Matični broj: 50659367

PIB: 02929252

Email: info@ecoboats.com

Radno vrijeme: Mon-Fri 09:00-11:00

Pažnja

Molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja prije upotrebe EcoBoats veb-sajta ili aplikacije. Korišćenjem našeg veb-sajta ili aplikacije potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).

Life Style Development doo zadržava pravo da izmijeni Uslove u bilo kom trenutku unošenjem izmjena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vrijeme posjetite ovu veb-stranicu kako biste provjerili da li je bilo izmjena.

Sadržaj objavljen na EcoBoats veb-sajtu ili aplikaciji vlasništvo je kompanije Life Style Development doo Tivat i može se koristiti samo u nekomercijalne svrhe, pod uslovom da se poštuju sva upozorenja o autorskim pravima. Nije dozvoljeno mijenjati, reprodukovati, javno prikazivati, distribuirati ili na bilo koji drugi način koristiti ovaj sadržaj u javne ili komercijalne svrhe bez naše prethodne pisane dozvole.

Ometanja i zabrane

• Ne smijete ometati ili onemogućavati bilo koje bezbjednosne funkcije na sajtu/aplikaciji, kao ni funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja.
• Ne smijete postavljati niti prenositi bilo kakav materijal koji je preteći, klevetnički, opscen, uvredljiv, pornografski, nasilan ili koji bi mogao podsticati rasnu mržnju i diskriminaciju.
• Ne smijete unositi netačne ili lažne informacije u vezi sa vašim ličnim podacima na vašem korisničkom profilu.

ZAŠTITA PODATAKA I KOLAČIĆI

Prikupljanje i korišćenje podataka

Lični podaci posjetilaca (ime, adresa, broj telefona, e-mail itd.) obrađuju se i čuvaju na način koji osigurava da treća lica nemaju pristup njihovom sadržaju. Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere, uključujući SSL enkripciju, kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa. Vaše podatke ćemo zadržati samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vašeg naloga, uplata, povraćaja sredstava, odgovor na prigovore ili pružanje promotivnih informacija na koje ste se pretplatili.

Politika kolačića

Kolačići čuvaju vaša podešavanja i preference za veb-sajt (poput željenog jezika). Ovo omogućava sajtu da vas prepozna i prikaže informacije prilagođene vašim potrebama. Ako ne želite da naš veb-sajt ima pristup vašim kolačićima, možete ih blokirati u bilo kom trenutku kroz podešavanja vašeg internet pretraživača.

PLAĆANJE I UPUTSTVO ZA KUPOVINU

Uputstvo za kupovinu

Sve usluge prikazane na veb-sajtu ecoboats.me ili Android i iOS EcoBoats aplikacijama mogu se naručiti odabirom opcije Plaćanje karticom. Biće potrebno da unesete: broj kartice, ime vlasnika kartice, datum isteka kartice i 3-cifreni ili 4-cifreni CVV broj sa poleđine kartice.

Nakon uspješne uplate, prikazaće vam se stranica sa potvrdom kupovine i primićete e-mail koji sadrži:

• Status transakcije, jedinstveni ID porudžbine, datum i vrijeme.
• Tačan uplaćeni iznos, tip kartice i poslednje 4 cifre kartice.
• Jedinstveni autorizacioni kod banke.
• Generisanu elektronsku kartu sa QR kodom koji služi za identifikaciju usluge i ukrcavanje.

Načini plaćanja i zaštita podataka

Plaćanje se može izvršiti MasterCard, Maestro, and Visa karticama koje podržavaju onlajn plaćanja. Obrada kartica se realizuje u saradnji sa kompanijom AllSecure doo i Hipotekarna Banka AD Podgorica kroz bezbjedan sistem AllSecure Payment Gateway.

• Bezbjednost podataka: Osjetljivi podaci o kartici se prenose u šifrovanoj formi pomoću SSL protokola i naprednih metoda tokenizacije, u skladu sa PCI-DSS nivo 1 standardima (najviši standard u industriji). Podaci o platnoj kartici nikada se ne čuvaju na sistemu trgovca i nijesu dostupni kompaniji EcoBoats.
• 3D Secure zaštita: Sve transakcije su zaštićene globalnim 3D-Secure standardima, čime se osigurava bezbjednost kupovine kroz obaveznu bankarsku autorizaciju.

Izjava o konverziji valute

Sva plaćanja će biti izvršena u zvaničnoj valuti Republike Crne Gore – EUR (€) . Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji primjenjuju Visa/MasterCard. Kao rezultat ove konverzije, može doći do male razlike u odnosu na originalnu cijenu navedenu na našem veb-sajtu.

Izjava o PDV-u

PDV je uključen u sve navedene cijene i nema skrivenih troškova.

OTKAZIVANJE, POVRAĆAJ SREDSTAVA I REKLAMACIJE

Procedura reklamacije i povraćaja novca

Sve potvrde o uplati se automatski šalju na e-mail adresu koju ste unijeli prilikom kupovine. Ukoliko kupac ima pravo na povraćaj sredstava na osnovu dole navedenih uslova, zahtjev se podnosi slanjem originalnog digitalnog dokaza o kupovini na e-mail adresu info@ecoboats.me

Nakon odobrenja, pokreće se postupak povraćaja. Rok za sprovođenje procedure povraćaja sredstava na zahtjev korisnika ne može biti duži od 14 dana od datuma podnošenja inicijalnog zahtjeva putem e-maila.

Važno pravilo povraćaja: U slučaju odobrenog povraćaja novca, sredstva će biti vraćena isključivo na istu karticu / bankovni račun koji je korišćen za prvobitno plaćanje.

1. Otkazivanje od strane putnika

Putnici mogu otkazati ili promijeniti termin rezervacije pod sledećim uslovima:

• Više od 48 sati prije polaska: Povraćaj 100% uplaćenog iznosa.
• Između 24 i 48 sati prije polaska: Povraćaj 50% uplaćenog iznosa.
• Manje od 24 sata prije polaska ili nedolazak (No-Show): Novac se ne vraća.
• Promjena termina (Rezervacija novog termina): Besplatno, pod uslovom da se zahtjev podnese najmanje 24 sata prije polaska i u zavisnosti od dostupnosti slobodnih mjesta.

2. Otkazivanje usljed više sile

• Definicija: Viša sila uključuje ekstremne vremenske neprilike (oluje, magla, nemirno more), zvanične naredbe Lučke kapetanije i druge nepredviđene događaje van kontrole Prevoznika.
• Prava: U slučaju otkazivanja usljed više sile, putnik ima pravo na puni povraćaj novca (100%) ili na promjenu termina polaska.
• Ograničenje odgovornosti: Prevoznik se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu posljedičnu štetu ili dodatne troškove koje putnik pretrpi (npr. troškovi smještaja, propušteni letovi) kao rezultat otkazivanja zbog više sile.

Tehnički kvar (Kvar na plovilu)

• U slučaju tehničkog kvara koji sprečava isplovljavanje, Prevoznik će pokušati da obezbijedi alternativni prevoz ili zamjenski termin.
• Ukoliko alternativa nije dostupna, izvršiće se puni povraćaj novca (100%). Odgovornost Prevoznika za bilo kakvu nastalu štetu striktno je ograničena na nominalnu vrijednost kupljene karte.

PRAVILA PONAŠANJA I NADLEŽNOST SUDA

1. Fiskalni račun i obaveze putnika

• Fiskalni račun: U skladu sa lokalnim poreskim propisima Crne Gore, putnik je dužan da zadrži fiskalni račun (ili digitalni dokaz o kupovini / QR kartu) tokom cijelog trajanja vožnje. Račun se mora pokazati na zahtjev posade ili ovlašćenih inspekcijskih organa.
• Bezbjednost i ponašanje: Putnik je dužan da se striktno pridržava svih bezbjednosnih uputstava dobijenih od posade. Prevoznik zadržava pravo da odbije ukrcavanje bilo kom licu koje je pod uticajem alkohola ili psihoaktivnih supstanci, bez prava na povraćaj novca.
• Odgovornost za štetu: Putnik snosi punu materijalnu odgovornost za svaku štetu nanijetu plovilu ili opremi koja je nastala namjerno ili usljed grube nepažnje.

2. Nadležnost suda

Svi eventualni sporovi koji se ne mogu riješiti sporazumno biće pod isključivom nadležnošću osnovnog suda prema sjedištu Prevoznika (Tivat), uz primjenu zakona Crne Gore.